| Типовые проблемы принтеров HP | |
| Описание проблемы | Действия по устранению |
| Принтер после выключения печатает буквы, цифры, «абракадабру» | Выключить принтер, очистить очередь печати, включить принтер
Перезагрузить компьютер, к которому подключен принтер |
.
| Принтер работает, но на изображении вдоль краев темные прерывистые полосы | Заменить картридж |
| Принтер работает, но на изображении светлые или темные горизонтальные полосы | Заменить картридж
Проверить термопленку в печке |
| Принтер работает, но на изображении светлые вертикальные полосы | Заменить картридж
Чистить оптику блока лазера в тракте формирования изображения |
| Принтер работает, но изображение наклонено относительно бумаги | Поправить направляющие лотка бумаги |
| Принтер показывает замятие бумаги, после включения не гудит | Открыть переднюю крышку и проверить нет ли замятой бумаги в принтере; удалить ее
Проверить датчики тракта подачи бумаги |
| Принтер в режиме готовности, документы в очереди печати есть, при печати документов теряется настройка, возникают ошибки на компьютере, печать невозможна | Если принтер сетевой - проверить, включен ли компьютер, к которому подключен принтер
Перезагрузить компьютеры (тот, на котором возникает проблема, и тот, к которому подключен принтер)
Переустановить, заменить, перенастроить драйвер принтера |
| Принтер печатает один лист нормально, а второй останавливается в принтере | Проверить датчик выхода бумаги (пластмассовый флажок, пружинку, оптопару) |
| Принтер работает, но изображение стирается с листа пальцем | Проверить, не слишком ли толстая бумага
Проверить печку |
| Принтер работал, но при печати определенного документа (обычно Excel , но встречалось и с Word) принтер показал, что идет обмен данными с компьютером; компьютер показывает, что идет печать и объем переданной в принтер информации (в строке напротив верхнего документа) не меняется. После перезагрузки и повторной попытке печати этого же документа ситуация повторяется | На компьютере установлены проблемные драйвера - установите другой драйвер
|
| Принтер работает, но при печати штрих-этикеток встречаются пропуски (не пропечатываются символы, соответствующие «1») | Установите другой драйвер |
| Принтер работает, но изображение немного размазано вниз | Проверить смазку и термопленку в печке |
| Принтер работает, но захватывает по несколько листов (в отпечатанных листах попадаются чистые) | Заменить или перевернуть дальней стороной к себе бумагу
Заменить тормозную площадку тракта подачи бумаги |
| Принтер плохо захватывает бумагу; показывает «нет бумаги», хотя она есть | Заменить или восстановить ролик-эксцентрик тракта подачи бумаги |
| Принтер работает, но издает шелест; заминает углы листов | Проверить печку и термопленку |
| Принтер работает, но издает скрип | Почистить тракт подачи бумаги |
| Принтер работает, но издает вой нарастающей и спадающей тональности. При печати вертикальные линии искривлены | Проверить, смазать или заменить блок лазера тракта формирования изображения |
| Принтер после замены картриджа издает громкие звуки (треск, щелчки и т.п.). Без картриджа после закрытия передней крышки звуки нормальные | Заменить картридж |
| Принтер постоянно заминает бумагу внутри | Проверить тракт подачи бумаги и печку принтера |
